Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak NV Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně dat. Operátor je zavázán zajistit transparentnost a bezpečnost vašich informací. Prosím, přečtěte si tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.
Správce údajů a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je NV Casino, provozovaný na doméně nvcasinoczechia.cz. Operátor je licencován Curaçao Gaming Control Board (GCB). Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Operátor má určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, který je dostupný pro všechny záležitosti týkající se ochrany dat.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz naší služby, ověření vaší totožnosti a dodržování právních povinností. Údaje jsou sbírány přímo od vás během registrace, hraní her, vkladů, výběrů a komunikace s naší podporou.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: údaje o bankovním účtu, čísla kreditních karet, údaje o peněženkách (Skrill, Neteller), údaje o kryptoměnách (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin)
- Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek, výher a ztrát
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátor zařízení, údaje o připojení
- Údaje o používání: hry, které hrajete, čas strávený na platformě, funkce, které používáte
- Dokumenty pro ověření: kopie dokladu totožnosti, důkaz pobytu, fotografie
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv, které nám posíláte, a naše odpovědi
- Údaje o marketingu: preference ohledně komunikace, odpovědi na průzkumy
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás: během registrace, ověřování totožnosti, vkladů, výběrů a komunikace se zákaznickou podporou
- Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při procházení naší platformy
- Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověřování totožnosti (KYC), poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, referenčních agentur, partnerů v oblasti marketingu a afiliačních sítí
Účely zpracování a právní základ
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:
- Účel
- Právní základ
- Provoz účtu a poskytování služeb
- Plnění smlouvy
- Ověření vaší totožnosti a věku
- Právní povinnost (AML/KYC)
- Prevence podvodů a zneužití
- Oprávněný zájem
- Dodržování právních povinností
- Právní povinnost
- Komunikace o účtu a službách
- Plnění smlouvy
- Marketingová komunikace
- Váš souhlas
- Analýza a zlepšování služeb
- Oprávněný zájem
- Řešení sporů a právních nároků
- Právní povinnost a oprávněný zájem
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, a to pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení výše uvedených účelů:
- Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, poskytovatelé bankovních převodů a kryptoměnových služeb
- Partneři pro ověřování totožnosti: třetí strany provádějící KYC a AML kontroly
- Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů: společnosti zabývající se detektováním a prevencí podvodů
- Regulační orgány: Curaçao Gaming Control Board a další příslušné státní orgány
- Skupinové společnosti: další entity v rámci skupiny NV Casino, pokud existují
- Marketingové partnery: partneři pro distribuci propagačních materiálů
- IT poskytovatelé: společnosti poskytující hostování, údržbu a bezpečnost infrastruktury
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemají ekvivalentní úroveň ochrany osobních údajů. Operátor zajišťuje, že takové přenosy jsou chráněny vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že se přenos uskutečňuje do zemí s rozhodnutím o adekvátnosti. Přenosy jsou nezbytné pro provoz naší služby a splnění vašich požadavků.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu z důvodu dodržování povinností AML/KYC
- Údaje pro ověření totožnosti: po dobu trvání účtu a minimálně 5 let poté
- Technické údaje a údaje o používání: obvykle 12 měsíců
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
- Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení sporů, obvykle 3 roky
Vaše práva v oblasti ochrany údajů
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke všem údajům, které o vás máme
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat z právních důvodů
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenesení vašich údajů do strukturovaného, běžně používaného a strojově čitelného formátu
- Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu
- Právo na odvolání souhlasu: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
- Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní nebo významný dopad
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Cookies a podobné technologie
Naše platforma používá cookies, pixely a podobné technologie k vylepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě o cookies. Při prvním přístupu na naši platformu budete vyzváni, abyste souhlasili s používáním cookies.
Bezpečnost údajů
Operátor zavádí a udržuje přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS) a v klidu
- Zabezpečené servery a firewally
- Kontrola přístupu a autentizace
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Školení zaměstnanců o ochraně dat
- Procedury pro hlášení bezpečnostních incidentů
Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Používáte naši platformu na vlastní riziko.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, okamžitě je smažeme a uzavřeme příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Stížnosti na ochranu dat
Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů (dohledového úřadu) v České republice nebo v zemi vašeho bydliště, pokud se domníváte, že operátor porušil vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů. Před podáním stížnosti u dohledového úřadu vás prosíme, abyste se pokusili vyřešit problém přímo s námi.
Změny v Zásadě ochrany osobních údajů
Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud provedeme významné změny, které ovlivňují vaše práva, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Vaše pokračující používání naší platformy po zveřejnění změn znamená váš souhlas s upravenou zásadou. Poslední aktualizace: leden 2025.
Kontakt a další informace
Máte-li jakékoli otázky nebo obavy týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo naší praxe v oblasti ochrany dat, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Naši tým vám bude rád pomoci. Další informace o našich službách a podmínkách používání naleznete na NV Casino login.