Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno právními předpisy a licenčními podmínkami. Cílem tohoto procesu je chránit vás, ostatní hráče a zajistit soulad s mezinárodními standardy proti praní peněz a financování terorismu. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi nakládáme.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Především zajišťujeme soulad s právními předpisy proti praní peněz a financování terorismu, které jsou závazné pro všechny licencované operátory. Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, aby byla chráněna skupina mladistvých. Dále nám umožňuje ověřit, že jste právní subjekt, který se může účastnit her, a že vaše účet není součástí podvodné činnosti. Nakonec nám to pomáhá chránit vaše finanční prostředky a zajistit bezpečnost vašeho účtu.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom mohli ověřit vaši totožnost, budeme potřebovat následující dokumenty. Všechny dokumenty musí být jasné, čitelné a v digitální podobě (sken nebo fotografie). Přijímáme následující formy identifikace:

Dokumenty musí být vydány vládou nebo oficiální autoritou a musí obsahovat vaši fotografii, jméno, datum narození a podpis. Skenované kopie musí být v barevném formátu a musí být čitelné všechny údaje.

Abychom ověřili vaši aktuální adresu, budeme potřebovat jeden z následujících dokladů, který byl vydán v posledních třech měsících:

Doklad musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Pokud váš doklad obsahuje citlivé informace, můžete zakrýt čísla účtů nebo jiné údaje – důležité je, aby byla viditelná vaše jména a adresa.

Abychom ověřili, že metoda platby patří vám, budeme potřebovat doklad odpovídající typu vaší metody:

Všechny údaje o kartách budou maskované a nebudeme uchovávat úplná čísla karet. Vaše údaje o platbě jsou šifrovány a bezpečně uloženy.

V případě větších vkladů nebo pokud náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme vás požádat, abyste poskytli informace o zdroji vašich prostředků. To je součástí našich povinností proti praní peněz. Můžete být požádáni o:

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny prostředky pocházely z legálních zdrojů a aby byl váš účet chráněn.

V některých případech, zejména pokud jste politicky exponovanou osobou (PEP) nebo pokud váš profil vykazuje vyšší riziko, můžeme provést zvýšené ověřování. To může zahrnovat dodatečné dotazy, ověření prostřednictvím třetích stran nebo požadavek na další dokumenty. Toto zvýšené ověřování je součástí našich povinností a pomáhá chránit integritu naší platformy.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes váš hráčský účet v sekci Ověření. Přihlaste se do svého účtu, přejděte na Nastavení nebo Profil a vyberte možnost Ověření totožnosti. Zde můžete nahrát skenované kopie nebo fotografie vašich dokumentů. Přijímáme formáty PDF, JPG, PNG a GIF. Každý soubor by neměl překročit 5 MB. Pokud máte problémy s nahráváním, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Obvykle zpracujeme vaše dokumenty do 24 až 72 hodin od jejich obdržení. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud potřebujeme dodatečné informace, může ověřování trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem, jakmile bude vaše ověření dokončeno. Pokud bude ověřování zamítnuté, obdržíte vysvětlení důvodu a pokyny, jak jej znovu odeslat.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Všechna data jsou šifrována a uložena na zabezpečených serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří se podílí na ověřování. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami, pokud to není vyžadováno zákonem nebo našimi licenčními podmínkami. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud se vám nepodaří ověřit svou totožnost, nebudete moci vybírat prostředky z vašeho účtu. Váš účet zůstane aktivní a budete moci pokračovat v hraní, ale výběry budou zablokované. Pokud ověření neposkytne ani po opakovaných pokusech, můžeme váš účet uzavřít. V takovém případě vám vrátíme všechny vaše vklady podle našich zásad proti praní peněz. Nebudete mít nárok na žádné bonusy nebo výhry, které jste získali, pokud se zjistí, že jste porušili naše podmínky.

Můžeme vás požádat, abyste se znovu ověřili v určitých intervalech nebo pokud se změní vaše osobní údaje. To je součástí našich běžných bezpečnostních postupů. Pokud obdržíte žádost o opakované ověření, prosím, reagujte co nejdříve, abyste se vyhnuli zablokování vašeho účtu. Opakované ověřování se provádí stejným způsobem jako původní ověření a trvá obvykle stejně dlouho.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu na webu nvcasinoczechia.cz nebo e-mailem. Náš tým vám s radostí pomůže a odpověď obdržíte v průměru do 2 minut. Můžete se také podívat na casino NV Casino, kde najdete další informace o našich zásadách a podmínkách.